Preguntas frecuentes

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), así como pagos a través de PayPal. También podemos enviarle una factura para realizar los pagos. Para ello, póngase en contacto con info@es.jungplatform.com.
¿CÓMO PUEDO ACCEDER A UN CURSO O CHARLA UNA VEZ QUE LO HE COMPRADO?
Cuando compras un programa, se crea automáticamente una cuenta en la plataforma Jung.
Para acceder a tu programa:
  1. Inicie sesión en su cuenta haciendo clic en el botón «Iniciar sesión» de la página de inicio de nuestro sitio web.
  2. A continuación, deberá introducir su correo electrónico y contraseña. Si tiene problemas para encontrar su contraseña, puede restablecerla seleccionando «Olvidé mi contraseña» en el formulario de inicio de sesión.
  3. Una vez que haya iniciado sesión, podrá encontrar todos sus cursos en «Mi cuenta».
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO ACCESO A UN CURSO O CHARLA UNA VEZ QUE LO HE COMPRADO?
Tendrás acceso de por vida a los programas que compres en Jung Platform, ya que la mayoría de nuestros programas están grabados.

Si un programa no está grabado, solo tendrás acceso durante el horario en directo. Algunos de nuestros programas no están grabados y esto se mencionará específicamente en la página de inicio del curso. Si no estás seguro acerca de un programa, no dudes en escribir a info@es.jungplatform.com para verificarlo.
¿POR QUÉ NECESITO UNA CUENTA EN LA PLATAFORMA JUNG?
Al crear una cuenta, podrás ver tu historial de pedidos y acceder a todas tus grabaciones de vídeo y audio relacionadas con los programas que has comprado. También nos aseguraremos de que tenemos tu dirección de correo electrónico correcta para recordarte las próximas clases en directo si estás inscrito en alguna.
¿DÓNDE PUEDO ACCEDER A MI ENLACE DE ZOOM PARA UNA CLASE EN VIVO?
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a la página del curso. En la sección «Descripción general del curso» de la página del curso, encontrarás tu enlace personal de Zoom debajo de cada clase.

También enviamos recordatorios por correo electrónico un día antes del evento en directo a todas las personas que se han inscrito correctamente en un curso. Comprueba tu bandeja de entrada para ver si has recibido estos recordatorios y, si no los ves, comprueba tus carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@es.jungplatform.com.
HE PERDIDO MI CORREO ELECTRÓNICO DE RECORDATORIO DE UNA CLASE. ¿DÓNDE PUEDO ACCEDER A ÉL?
Si no encuentra el correo electrónico recordatorio en su bandeja de entrada, compruebe las carpetas de spam, correo no deseado, papelera o promociones.

Sin embargo, TENGA EN CUENTA: Su enlace personal para unirse a las clases siempre está disponible en su cuenta de la plataforma Jung. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, vaya a la página del curso. En la sección «Descripción general del curso» de la página del curso, encontrará su enlace personal de Zoom.

Si sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@es.jungplatform.com.
¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN EXPRESADOS LOS PRECIOS?
Todos los precios de los programas vendidos en Jung Platform se indican en dólares estadounidenses. Al inscribirse, los precios de los programas solicitados se mostrarán tanto en el sitio web como en el correo electrónico de confirmación del pedido en dólares estadounidenses. Si paga con tarjeta de crédito, es posible que, al consultar sus extractos, los pagos se conviertan para reflejar su moneda local.
¿QUÉ PASA SI QUIERO INSCRIBIRME EN UN CURSO CON CLASES EN VIVO QUE YA HAN COMENZADO?
Si un curso con clases en vivo está en curso, aún puede inscribirse en cualquier momento. Una vez que se haya inscrito, tendrá acceso a todas las grabaciones de clases anteriores en su cuenta personal de la Plataforma Jung. También podrá seguir los próximos seminarios web en vivo. Una vez que finaliza un curso en vivo, se convierte automáticamente en un curso a pedido, a menos que se especifique lo contrario en la página del curso.

Algunos de nuestros programas no se graban, lo cual se indicará específicamente en la página del curso. Si tienes dudas sobre un programa, no dudes en escribir a info@es.jungplatform.com para verificarlo.
¿QUÉ PASA SI NO PUEDO ASISTIR A UNA CLASE EN VIVO DE UN CURSO?
En un plazo de 2-3 días hábiles tras la emisión de la clase en directo, las grabaciones de las clases en directo estarán disponibles en la página del curso dentro de tu cuenta de Jung Platform. A partir de entonces, tendrás acceso de por vida.

Algunos de nuestros programas no se graban, lo cual se indicará específicamente en la página del curso. Si tienes dudas sobre un programa, no dudes en escribir a info@es.jungplatform.com para verificarlo.
¿QUÉ PASA SI COMPRÉ UN CURSO O UNA CHARLA ANTES DEL LANZAMIENTO DE SU NUEVA PÁGINA WEB? ¿PUEDO SEGUIR ACCEDIENDO AL CONTENIDO EN EL QUE ME INSCRIBÍ EN EL PASADO?
Sí, todos los programas que compraste en el pasado seguirán estando disponibles y activos en tu cuenta personal. En adelante, todas tus nuevas compras también estarán disponibles en tu cuenta.
¿CÓMO PUEDO RESTABLECER MI CONTRASEÑA?
Simplemente haga clic en «Olvidó su contraseña» en el formulario de inicio de sesión para restablecer su contraseña.

Una vez que escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en «Aceptar», recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña en unos minutos. Revise su bandeja de entrada, la carpeta de correo no deseado y la carpeta de spam.

Si no recuerda la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta, puede enviar un correo electrónico a info@jungplatform.com y le ayudaremos.
¿HAY CRÉDITOS CE DISPONIBLES?
Lamentablemente, en este momento no ofrecemos créditos CE. Haremos un anuncio en cuanto esto cambie.
¿QUIÉN ES CARL JUNG?
Aunque no forma parte oficialmente de nuestro equipo, Jung Platform no existiría si no fuera por este hombre. Carl Gustav Jung (1875-1961) fue uno de los pioneros en la exploración de la psique. Lo que le diferenciaba de los demás es que reconocía que los seres humanos también somos criaturas espirituales.

Incorporó la apreciación de Freud sobre los impulsos biológicos que mueven a la humanidad y el énfasis de Alfred Adler en la dinámica familiar en la formación de la personalidad. Sin embargo, fue más allá de ambos para identificar y rastrear el hecho central de que, como animales que buscan y crean significado, también tenemos una vida espiritual. Una vida espiritual que sufre cuando nos desconectamos de aquello que nutre el alma.

Carl Jung es posiblemente el observador de la humanidad más importante de nuestro tiempo. Casi seis décadas después de su muerte, su obra sigue siendo relevante y resonante. Hoy en día, podría considerarse un curandero occidental con una visión del mundo similar a la de la mayoría de las tradiciones curativas indígenas. Muchas de las antiguas tradiciones de sabiduría ofrecen ideas profundamente significativas para la vida práctica en el mundo occidental y tienen muchas correlaciones con la psicología junguiana. El inconsciente colectivo y el mundo de los sueños, por ejemplo, serían sinónimos de la visión indígena del Otro Mundo.

Jung fue el fundador de la psicología analítica y su obra tuvo una gran influencia en campos como la psiquiatría, la antropología, la arqueología, la literatura, la filosofía y los estudios religiosos. Uno de los conceptos centrales de la psicología de Jung es la individuación, el proceso psicológico de diferenciación del yo a lo largo de la vida a partir de los aspectos conscientes e inconscientes de cada individuo. Jung consideraba que la individuación era la tarea principal del desarrollo humano.

También creó algunos de los conceptos psicológicos más conocidos que aún se utilizan hoy en día. Entre ellos se incluyen, entre muchos otros, complejo, tipología, arquetipo, persona, ánimus/ánima, sombra, sincronicidad, inconsciente colectivo, extraversión e introversión. También fue pionero en el desarrollo de una serie de herramientas para trabajar con la psique, entre ellas la imaginación activa y el trabajo con los sueños.

Jung fue también artista, artesano y constructor, además de un prolífico escritor. Muchas de sus obras no se publicaron hasta después de su muerte y algunas aún están esperando ser publicadas.

CUMBRE

¿CUÁNTO CUESTA ASISTIR A LA CUMBRE?
La asistencia es gratuita. Solo se requerirá el pago si desea adquirir un pase de acceso total.
¿CÓMO PUEDO ASISTIR A LAS SESIONES DE LA CUMBRE?
Recibirás un correo electrónico nuestro, normalmente una hora antes de que empiecen las sesiones del día, con enlaces para ver las charlas del día. ¡Solo tienes que hacer clic en los enlaces y podrás verlas!
ME HE REGISTRADO, PERO NO HE VISTO NINGUNA CONFIRMACIÓN.
Deberías recibir la confirmación de tu registro en un plazo de un día. Si no la ves en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado o promociones. Puedes guardar nuestra dirección de correo electrónico para que nuestros mensajes no vuelvan a acabar allí (info@es.jungplatform.com).
¿QUÉ PASA SI ME PIERDO UNA SESIÓN PROGRAMADA? ¿PUEDO SEGUIR ACCEDIENDO A ELLA DE FORMA GRATUITA?
Cada sesión estará disponible de forma gratuita durante 48 horas tras su hora de emisión programada (9:00 a. m., hora del Pacífico). Si no ha podido verla en ese plazo, solo podrá acceder a ella adquiriendo un pase de acceso total.
¿DÓNDE ESTÁ LA PÁGINA DEL PROGRAMA Y LAS REPETICIONES?
Todos los asistentes registrados a la cumbre recibirán un correo electrónico diario con un enlace a la página diaria de la cumbre. El enlace le permitirá ver las sesiones a medida que se publiquen o ponerse al día con las sesiones perdidas en un plazo de 48 horas.
NECESITO AYUDA PARA COMPRAR EL PASE DE ACCESO TOTAL. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?
Es fácil adquirir el pase All-Access desde nuestra página de la cumbre aquí, pero si necesita ayuda, también puede enviar un correo electrónico a info@es.jungplatform.com.
HE COMPRADO EL PASE DE ACCESO TOTAL A LA CUMBRE. ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LAS GRABACIONES DE LA CUMBRE Y A LOS REGALOS GRATUITOS?
Las sesiones diarias de la cumbre estarán disponibles en tu panel de control al comienzo del día.

Ve a la página de inicio de nuestra plataforma e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez en tu cuenta, verás la cumbre en tu panel de control. Si haces clic en ella, te llevará a una página con todas las charlas y los regalos gratuitos.
¿CUÁNDO PUEDO ACCEDER A LAS SESIONES CON MI PASE DE ACCESO TOTAL?
Las sesiones de la cumbre de cada día estarán disponibles en su panel de control al comienzo de la jornada.
¿CUÁNDO PUEDO COMPRAR EL PASE DE ACCESO TOTAL? ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TENÉO ACCESO A LOS PROGRAMAS?
Tendrás acceso de por vida y podrás verlo tantas veces como quieras.
TODAS LAS DEMÁS PREGUNTAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Envíe un correo electrónico a info@es.jungplatform.com.